গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

pnc88 বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বুঝি যে যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, বা আমাদের ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম উপভোগ করেন, আপনি আমাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করেন। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে কীভাবে সেই তথ্য পরিচালনা করা হয় — স্বচ্ছতা, যত্ন এবং আপনার অধিকারের প্রতি সম্মানের সাথে।

pnc88 অ্যাক্সেস করে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হন। যদি আপনি এই নথির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন। আমরা পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই, কারণ এটি আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য বিধিমালার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আপডেট করা হতে পারে।

এই নীতি pnc88-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রা অন্তর্ভুক্ত। আপনি আপনার লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করুন না কেন, আপনার ডেটা একই কঠোর মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

আমাদের ছয়টি মূল গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

pnc88 তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: নিবন্ধন ও গেমপ্লের সময় সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, এবং পেমেন্ট ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে। নিচে প্রতিটি বিভাগে কী সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত বিভাজন রয়েছে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি।
• BDT-তে পরিমাণ এবং নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) সহ জমা ও উত্তোলন লেনদেনের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন সহ ডিভাইস তথ্য।
• IP ঠিকানা, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর-স্তর), এবং টাইম জোন (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6)।
• সেশন লগ, পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটের ইতিহাস এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং মান অনুযায়ী আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে KYC পরিষেবা প্রদানকারীদের পরিচয় যাচাইয়ের ফলাফল।
• আপনার অ্যাকাউন্টে লেনদেন মিলানোর জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ডেটা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা রক্ষা করতে প্রয়োজন হলে নিরাপত্তা অংশীদারদের কাছ থেকে জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংকেত।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

pnc88 শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা কোনো অপ্রকাশিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না এবং নিয়মিত আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রম পর্যালোচনা করি যাতে তা আইনসম্মত ও আনুপাতিক থাকে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC), এবং আপনার pnc88 গেমিং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে BDT-তে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া এবং [email protected]এ পাঠানো বিরোধ নিষ্পত্তি।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো (যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন)।
• জালিয়াতি রোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য উন্নত করা, গেম সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনা করা।

আমরা কখনো মানব পর্যালোচনার সুযোগ না দিয়ে শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে আপনার ডেটা ব্যবহার করব না যা আপনার উপর উল্লেখযোগ্য আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

pnc88 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — pnc88-এর সাথে আপনার চুক্তির শর্ত পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ (যেমন, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা — AML এবং KYC প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং পরিষেবা উন্নতির জন্য প্রক্রিয়াকরণ যেখানে সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি — যেখানে আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন (যেমন, মার্কেটিং ইমেইল গ্রহণ), যা আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

আপনার তথ্য ভাগ করা

pnc88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা এটি শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদার ও পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করি যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রকাশ ঘটতে পারে:

• আপনার আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেটওয়ে অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard)।
• AML বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে আপনার পরিচয় প্রমাণ করতে KYC এবং পরিচয় যাচাই প্রদানকারী।
• গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গেম প্ল্যাটফর্ম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt)।
• নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, যেখানে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য বা একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ দ্বারা বাধ্য।

আমরা যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করি তারা চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে, শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি ভাগ করা হয়েছিল সেটির জন্য ব্যবহার করতে এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ধরে না রাখতে বাধ্য। চলমান সম্মতি নিশ্চিত করতে আমরা আমাদের ডেটা-শেয়ারিং ব্যবস্থার পর্যায়ক্রমিক পর্যালোচনা করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pnc88 একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির বিভাগ

• অপরিহার্য কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্টেট এবং নিরাপত্তা টোকেন সহ ওয়েবসাইট কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা ব্যাহত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকি — pnc88 প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন, পেজের কর্মক্ষমতা এবং বৈশিষ্ট্য গ্রহণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• পছন্দ কুকি — ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে পছন্দ এবং অন্যান্য কাস্টমাইজেশনের মতো আপনার সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আমাদের কুকি অনুশীলন সম্পর্কে আরো বিশদ জানতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

ডেটা নিরাপত্তা

pnc88 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এর মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটের সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন, এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত যুক্তিসংগত সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো সিস্টেমই ঝুঁকি থেকে সম্পূর্ণ মুক্ত নয়। আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

ডেটা ধারণ

pnc88 শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে। আর্থিক বিধিমালা এবং AML বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে লেনদেন রেকর্ড, KYC ডকumentation, and account history are typically retained for a minimum of five years following account closure.

যেখানে আপনার ডেটা আর কোনো আইনসম্মত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন নেই, আমরা এটি নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করব। আপনি [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট ধারণ সময়কাল সম্পর্কে তথ্যের অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

একজন pnc88 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধ সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — যেখানে এর অব্যাহত প্রক্রিয়াকরণের কোনো বাধ্যতামূলক কারণ নেই সেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন কোনো বিরোধ তদন্তের সময়, আপনি আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার — আপনি অন্য প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার — আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণন সহ বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধের উত্তর দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা পূর্ব নোটিশ সহ আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি। আমরা যুক্তিসংগত অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের জন্য কোনো ফি নেব না।

পেমেন্ট, KYC এবং আর্থিক ডেটা

pnc88 বাংলাদেশের সমস্ত খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্টেড, সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং PIN সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট শংসাপত্রগুলি সরাসরি আমাদের সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের দ্বারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়।

নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ইউটিলিটি বিলের মতো পরিচয় নথি অনুরোধ করতে পারি। এই ডকুমেন্টেশন নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই এবং AML সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা আমাদের অনুমোদিত KYC যাচাই অংশীদার এবং আইনগতভাবে বাধ্য হলে নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে KYC নথি ভাগ করি না।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম এবং পরিষেবা সংহত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের গেম সরবরাহ করার জন্য সরাসরি নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা (যেমন ডিভাইসের ধরন এবং সেশন শনাক্তকারী) সংগ্রহ করতে পারে। তাদের ডেটা সংগ্রহ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, গেম প্রদানকারীরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে বিষয়ে উদ্বেগ থাকলে আমরা আপনাকে সেগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

pnc88 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট অংশীদারদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা এমন অংশীদার নির্বাচন করি যারা শক্তিশালী ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে, কিন্তু আমরা তাদের উপর আরোপিত চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার বাইরে বাহ্যিক সংস্থাগুলির অনুশীলনের নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

নাবালক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

pnc88 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান এবং আমরা তদন্ত করব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব, অযথা বিলম্ব না করে সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে দেব। অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল টুল ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

pnc88 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানায় ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।

যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে pnc88-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে আপনার সম্মতি গঠন করে। যদি আপনি আপডেট করা শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা pnc88 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: